Договор и оплата

Публичная оферта: 
ДОГОВОР Оферты на реализацию права на турпродукт .

Туристическая компания ООО"Апрель", представляющая интересы Туроператора, именуемая в дальнейшем "АГЕНТ", в лице Директора , действующего на основании Устава с одной стороны, и
, именуемый(ая) в дальнейшем как "КЛИЕНТ", с другой стороны заключили договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. АГЕНТ реализует право на туристический продукт, принадлежащий Туроператору, а КЛИЕНТ обязуется оплатить выбранный турпродукт (тур по выбранному маршруту, включая необходимые услуги, страховку, визу и.т.д.)

Особые условия по чартерным рейсам: время вылета чартерных рейсов может меняться авиакомпанией за один день до вылета. Если вылет происходит в забронированную дату, авиакомпании компенсаций за изменения рейсов не предусматривают

Внимание! Туроператор имеет право в исключительных случаях производить замену забронированного отеля на другой отель, такой же звездности или выше, если при этом не ухудшаются выбранные Клиентом условия в отеле.

1.2. Компанией, оказывающей потребителю услуги по данному договору является ТУРОПЕРАТОР

Туроператор полностью обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в указанный туристический продукт самостоятельно или с привличением третих лиц, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

1.3. Внимание! Агент не несет ответственности за действия туроператора. В случае банкротства туроператора, Агент не возвращает клиенту оплаченные туроператору деньги. Полную ответственность за надлежащее выполнение настоящего договора по оказанию туристических услуг в соответствие с Федеральным законом "Об основах туристической деятельности в РФ" несет ТУРОПЕРАТОР и страховая компания туроператора .

1.4. АГЕНТ Апрель , выступающая по данному договору, как АГЕНТ- туроператора, отвечает только за правильность процедуры бронирования и полноту представления КЛИЕНТУ информации о заказываемом туристическим продукте в рамках своей комиссии.

2. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ
2.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ туристических услуг является Туроператор, указанный в брони

2.2. Полная информация о ТУРОПЕРАТОРЕ, о размере финансового обеспечения, договоре страхования ответственности Туроператора, порядке и сроках предъявления потребителей требований страхового возмещения, информация о компании, предоставившей финансовое обеспечение и порядке выплаты страхового возмещения указана в ПРИЛОЖЕНИИ к данному договору "ИНФОРМАЦИЯ О ТУРОПЕРАТОЕ", которое является неотъемлемой частью этого договора.
2.3 Потребитель имеет право в случае возникновении обстоятельств указанных в ст. 17.4 закона "Об основах туристической деятельности РФ"обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к страховой компании, обеспечившей фингарантию.

2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость тура, включая вознаграждение АГЕНТА, определяется по расценкам, приведенным в описании выбранного маршрута, и фиксируется в договоре, заполняемом КЛИЕНТОМ при оформление тура.

2.3. Стоимость тура является фиксированной только при 100% оплате тура в день бронирования.

2.4. В случае,если КЛИЕНТОМ оплачивается только аванс при бронировании (не менее 30%), стоимость тура может быть пересчитана на день фактической оплаты Клиентом остатка в зависимости от курса валюты туроператора.

2.5. Полная оплата тура производится КЛИЕНТОМ в течение 3 суток после Подтверждения брони.

2.6. Оплата производится в рублях как наличными, так и по безналичному расчету. Если цены указаны в у.е., оплата производится в рублях по курсу,зафиксированному у Туроператора на день оплаты.

2.7. В случае безналичной оплаты АГЕНТОМ выписывается счет на сумму стоимости тура, при этом место бронируется на основании залога, внесенного в кассу АГЕНТА.
При поступлении перечисленных КЛИЕНТОМ средств на р/счет АГЕНТА , залог возвращается КЛИЕНТУ в течение 2‐х рабочих дней.

3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. АГЕНТ обязан предоставить достоверную информацию о потребительских свойствах тур. продукта,включая информацию о программах, условий проезда, питания, стоимости экскурсионного обслуживания, мер безопасности,особенностях и санитарно‐эпидемиологических правилах пребывания в стране, изложенную в описаниях конкретных туров.

3.2. АГЕНТ обязуется информировать КЛИЕНТА о ТУРОПЕРАТОРЕ, который обеспечивает заказываемый комплекс туристических услуг, указанных в договоре.

3.3. АГЕНТ имеет право произвести изменения условий действия путевки по согласованию сторон.

3.4. АГЕНТ обязан обеспечить страхование КЛИЕНТА в обязательном порядке, если это оговаривается в программе турпоездки, или по желанию КЛИЕНТА за дополнительную плату, если страхование не входит в стоимость.

3.5. АГЕНТ обязан выдать КЛИЕНТУ комплект документов, необходимых для совершения поездки не позднее, чем за сутки до забронированного заезда, либо информировать о порядке получения документов от ТУРОПЕРАТОРА.

3.6. КЛИЕНТ имеет право на получение достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программах пребывания, условий проезда, питания, стоимости экскурсионного обслуживания, мер безопасности, особенностях и санитарно-эпидемиологических правилах пребывания в стране.

3.7. КЛИЕНТ обязан оплатить 100% стоимости тура в сроки, указанные в п.п. 2.3., 2.4.

3.8. КЛИЕНТ обязан выполнять правила проживания в гостинице, пансионате, на базе отдыха, а также общие правила и законы страны пребывания. АГЕНТ не несет ответственности за любой ущерб, причиненный КЛИЕНТУ в результате нарушения данного пункта договора.

3.9. КЛИЕНТ обязан возместить в полном объеме ущерб, нанесенный КЛИЕНТУ и/или принимающей стороне в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий с его стороны.

3.10. АГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственности:

‐за отказ консульских органов страны временного пребывания в выдаче визы КЛИЕНТУ
‐по проблемам, возникающим при прохождении паспортного и таможенного контроля;
‐в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (погодные условия, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения органов государственной власти, экологические нарушения и т.п.);
‐за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям КЛИЕНТА
‐в случае утраты или кражи личных вещей КЛИЕНТА
3.11.КЛИЕНТ предоставляет интересы всех клиентов, внесенных в договор, и несет ответственность перед АГЕНТОМ за своевременную полную оплату тура и штрафов в случае отказа от поездки.

3.12. КЛИЕНТ подтверждает своей подписью, что получил от АГЕНТА полную информацию обо всех условиях тура, об особенностях страны и предупрежден о требованиях безопасности и cанитарной обстановке в стране , на курорте и о ТУРОПЕРАТОРЕ в устной форме и в виде "Памятки о стране".

3.13. КЛИЕНТ подтверждает своей подписью , что в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» он дает своей волей согласие на использование своих персональных данных для целей бронирования туристических услуг , передаче их третьим лицам в случае необходимости (туроператоры, отели, авиакомпании), а также согласие на хранение персональных данных в офисе компании Мистраль на срок 5 лет для последующих бронирований .

3.14. КЛИЕНТ полностью ознакомлен с составляющими условиями и особенностями тура (проживания, перелета, питания, трансферов, страховки и доп. услуг) и согласен с ними.

4. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. В случае неподтверждения забронированного отеля, или в случае существенных изменений обстоятельств и условий тура КЛИЕНТА вправе расторгнуть договор. При этом АГЕНТ возвращает КЛИЕНТУ всю сумму, принятую у него в качестве аванса.

4.2. КЛИЕНТ вправе расторгнуть договор и получить полную оплату тура,если АГЕНТ не предоставил необходимый пакет документов в срок,оговоренный в п.3.5 данного договора.

4.3. КЛИЕНТ вправе отказаться от тура в любое время при условии оплаты АГЕНТУ фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона "О защите прав потребителя").При отказе или не возможности тура Клиент уточняет у Агента сумму штраф на аннуляцию тура,отеля,авиабилета.

4.4. В случае отказа КЛИЕНТА от тура, в зависимости от Туроператора, сроков отказа от тура и размера понесенных при этом АГЕНТОМ расходов , потери КЛИЕНТА могут составлять от 10% до 100% стоимости тура.

4.5. Стоимость страховки от невыезда или дополнительная , некоторых категорий авиа-ж/д билетов (уточняется), консульский сбор возврату не подлежит.

4.6. Дата отказа определяется на момент поступления к АГЕНТУ письменного заявления КЛИЕНТА. Не являются основанием для возврата оплаты неприбытие КЛИЕНТА к месту отдыха, досрочный выезд с места отдыха, не прохождение границы КЛИЕНТОМ в результате нарушения таможенных и иных правил. Не подлежит компенсации отказ КЛИЕНТА от плановых услуг по месту отдыха (питание, проживание, экскурсионное обслуживание и др.) или неполучение этих услуг по инициативе КЛИЕНТА.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Все претензии по настоящему договору должны быть предъявлены ЗАКАЗЧИКОМ в письменном виде с резолюцией принимающей стороны (подпись, печать) в течение 20 дней после окончания поездки и рассмотрены АГЕНТОМ в течение 10 дней после их получения.

5.2. Все споры между КЛИЕНТОМ и АГЕНТОМ решаются в соответствии с законодательством РФ.

6. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий договор, составленный в 2-х экземплярах, по одному для каждой стороны, вступает в законную силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до окончания тура.

6.2. Приложение к договору-экземпляру Туриста : "Информация о ТУРОПЕРАТОРЕ и его ФИНГАРАНТИЯХ"

7. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Наличный расчет:
В офисах компании Апрель с оформлением договора.

Безналичный расчет:

Через терминал Альфа банка:

Оплата по QR-коду:

 в банке АО "АЛЬФА-БАНК"

Банковской картой:

Для выбора оплаты с помощью банковской карты необходимо выбрать сначала ТУР через поисковую систему ПОИСК ТУРА и перейти на страницу "ОПЛАТА" ,
где требуется заполнение персональных данных Ф И О на латыни и данные загран. паспорта, если тур зарубежный и данные российского паспорт если тур по России .
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

Возврат услуг при отказе от тура:
Срок возврата составляет до 30 дней.
Возврат оплаченных средств за тур производится в соответствии с договором оферты и требованиями законодательства за минусом понесенных убытков.
Внимание!
В качестве понесенных убытков учитывается комиссия Сбербанка за операцию оплаты эквайринга в размере 1,6% от оплаченной суммы ,при получении наличных в офисе.
Понесенными убытками также являются штрафы и издержки, выставленные Туроператором за аннуляцию туров по договору ООО "Апрель" с туроператорами.

Доставка документов:
Документы по туру высылаются клиенту на электронную почту, после того как Туроператор предоставит ООО"Апрель" полный пакет документов.
Обычно Туроператор предоставляет документы за 2-3 дня до вылета.

Описание процесса передачи данных:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме
с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет платежей Verified
-By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК
Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом
соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl